Questions fréquentes

Choisissez une catégorie, sélectionnez une offre puis ajoutez-la au panier. Connectez-vous au compte demandé par la boutique et finalisez le paiement via Tebex.

Le paiement est traité par Tebex, notre prestataire de paiement pour la boutique. Vérifiez le récapitulatif de votre commande avant de valider.

La livraison est généralement automatique après confirmation du paiement. Selon l’offre, vous devrez peut-être vous reconnecter au jeu ou suivre les instructions affichées lors de l’achat.

Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte et que le paiement est confirmé, puis reconnectez-vous au jeu. Si l’achat reste absent, contactez l’équipe avec votre référence de commande Tebex.

Les achats sont définitifs et aucun remboursement n’est proposé, sauf lorsque la loi applicable l’exige. En cas de paiement en double ou de problème technique, contactez l’équipe afin que la situation soit vérifiée.

Certaines offres peuvent être récurrentes. La durée et les conditions de renouvellement applicables sont indiquées sur la fiche de l’offre et au moment du paiement : vérifiez-les avant de confirmer.

Les cartes cadeaux donnent un crédit utilisable sur cette boutique. Suivez les indications affichées lors de l’achat et conservez les informations de livraison reçues par email.

Contactez l’équipe LUMA sur Discord et joignez la référence Tebex de votre commande. Ne partagez jamais vos informations de paiement ni votre mot de passe.